發布時間：2019-10-30 熱度：
12個常見問答
自然人稅收系統使用過程中出現問題怎么辦？今天，小編為大家準備了超實用的12個常見問題解答，快來看看吧~
01、問：自然人APP端自動出現任職受雇單位，而自己又完全不知情，存在信息冒用嫌疑，該怎么辦？
只要該公司給您做過雇員個人信息報送，該公司就會出現在您“個人所得稅”APP的任職受雇信息中。
解決辦法如下：
1、如果是您曾經任職的單位，您可在“個人所得稅”APP個人中心的任職受雇信息中點開該公司，然后在右上角點擊“申訴”，選擇“曾經任職”方式，反饋給該單位扣繳客戶端，單位辦稅員在扣繳客戶端軟件中把人員信息修改成離職狀態即可；
2、如果是您從未任職的單位冒用的，您可在“個人所得稅”APP個人中心的任職受雇信息中點開該公司，然后在右上角點擊“申訴”，選擇“從未任職”方式，把情況反饋給該單位的主管稅務機關，由稅務機關展開調查。后續核查后的相關結果會通過“個人所得稅”APP主頁的消息提醒反饋給您，敬請留意。
02、問：納稅人在APP/WEB端采集好專項附加扣除并指定扣繳義務人后，扣繳義務人那邊下載不了納稅人的專項附加扣除信息。
遠程端（APP/WEB端）采集完畢后，扣繳客戶端需要過三天才能下載到該納稅人的專項附加扣除信息。
03、問：如何查看“個人所得稅”APP版本，如何升級？
點擊“個人所得稅”APP【個人中心】-【關于】查看版本號，APP是自動升級的。
04、問：“個人所得稅”APP登錄不進去怎么辦？
一般來說，個稅APP進不去是因為網絡連接異常或所連接的服務器正在停機維護。請先驗證手機是否能正常上網。如果能正常訪問其他網上信息，那很可能是個稅APP服務器正在停機維護。個稅APP登錄頁面上會顯示正在停機以及可恢復使用的時間，請在此時間后重新登錄。不便之處，敬請諒解。
05、問：如果在“個人所得稅”APP的任職受雇信息中發現自己當前任職的單位并不在列表中，該如何處理？
“個人所得稅”APP和自然人辦稅服務平臺網頁版中“個人中心”里自動帶出的任職受雇信息是根據全國各地各扣繳單位報送的自然人基礎信息A表形成，只要扣繳單位當前的稅務登記狀態為正常或停業，而且扣繳單位報送信息中將您標記為在職雇員，正常就會將該單位顯示出來。
如果顯示不出來，有可能是您的任職受雇單位沒有將您的個人證件信息報送給主管稅務機關或所報送的證件信息有誤，也有可能是您的任職受雇單位在稅務機關的登記狀態注銷或非正常，或者沒有將您的個人信息選擇為雇員，或者填寫了離職日期。請聯系您當前的任職受雇單位財務人員通過扣繳客戶端處理。
06、問：手機打開“個人所得稅”APP后提示“未連接到網絡或未獲取網絡權限，請檢查”，但手機網絡正常，能打開網頁，該如何解決？
可以嘗試如下方式解決：
1、請檢查您手機設置中是否對“個人所得稅”APP進行了網絡限制。
對蘋果IOS系統手機，常規操作路徑如下：先關閉“個人所得稅”APP，點擊“設置→蜂窩移動網絡→個人所得稅→勾選WLAN與蜂窩移動網”；
對安卓系統手機，常規操作路徑如下：先關閉“個人所得稅”APP，點擊“設置→無線和網絡→流量管理→應用聯網→個人應用中的個人所得稅→勾選移動網絡和WIFI”。
然后重新打開“個人所得稅”APP。
2、如果確認網絡設置沒有問題，可能是因為網絡不穩定原因所致，請切換到WIFI網絡環境或稍等片刻再次嘗試。
3、可以在“個人所得稅”APP的個人中心中，將“工作地或常住地”臨時切換到其他省市，等業務辦理完成后再切回到實際工作地或常住地。
07、問：法人和財務負責人在“個人所得稅”APP或自然人辦稅服務平臺網頁是否可以解除授權？
法人和財務負責人是從各省金稅三期系統同步過來的，如果當前自然人的身份是某個公司的法人或者財務負責人，若從原公司離職了，那需要去金三稅務登記變更功能里面去變更法人或者財務負責人。這個離職的法人或者財務負責人在任職受雇信息中才會看不到這家公司。
08、問：經常居住地經常變更要怎么辦？
建議實時在系統更新經常居住地地址。
09、問：殘疾證號忘記了不能保存怎么辦？
殘疾證號為必填項。登陸中國殘疾人聯合會官網：http://www.cdpf.org.cn/2dzcx/
輸入姓名，身份證號碼，即可查詢殘疾證編號。
10、問：殘疾、烈屬證填寫有什么規定？
殘疾證號為必填項，并上傳證件的電子圖片資料，最多不能超過5張。烈屬證號可填可不填，并上傳證件的電子圖片資料，最多不能超過5張。
11、問：銀行卡可以添加幾張？可以添加其他人員的銀行卡嗎？
目前不限制張數。填寫的銀行卡必須是本人有效身份證件開戶，需要輸入銀行預留手機號進行驗證，添加后的銀行卡可以進行解綁和設為默認卡的操作。
12、問：“個人所得稅”APP卸載后，數據還在嗎？
“個人所得稅”APP采集的數據都存儲在稅務機關的服務器上屬于云存儲，卸載手機APP后了，手機上的數據會清除，但稅務機關服務器上的數據依然都會保留。同一手機再次安裝或換了其他手機另行安裝“個人所得稅”APP，登錄陸依然可以看到登錄身份人員原來填報的數據。
